Términos y condiciones de uso y compra

PasaTuPrueba · Versión 2026-10-30. Estos términos regulan el uso de la plataforma y la compra de sus cursos, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y las normas civiles y comerciales colombianas. Al crear una cuenta o comprar un curso usted declara haberlos leído y aceptado.

1. Quiénes somos

El prestador del servicio y vendedor es SAVIA LIBRE S.A.S. BIC · Colombia, propietaria de PasaTuPrueba (pasatuprueba.com). Contacto: hola@pasatuprueba.com. Horario de atención: días hábiles en Colombia.

2. El servicio

PasaTuPrueba es una plataforma de preparación para concursos de méritos de la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC). Cada curso corresponde a uno o varios cargos de una convocatoria y se compone de módulos con documentos de estudio, presentaciones narradas, síntesis visuales, cuestionarios de conocimiento, casos de juicio situacional y simulacros, según lo que indique la ficha pública de cada curso. Los contenidos se diseñan con la lente del cargo elegido al inscribirse: ese cargo determina los casos y el simulacro que recibe. Algunos cursos no incluyen casos de juicio situacional; la ficha y el currículo público de cada curso dicen exactamente qué incluye.

PasaTuPrueba no es la CNSC ni la entidad convocante, no inscribe a nadie en el concurso, no garantiza la admisión, el puntaje ni el nombramiento, y no reproduce las pruebas reales. Es un servicio de entrenamiento basado en los manuales de funciones y en las normas públicas de cada concurso.

3. La cuenta

• La cuenta se crea al inscribirse en un curso y es personal e intransferible. Usted responde por la veracidad de sus datos y por la confidencialidad de su contraseña, que puede cambiar en Configuración.
• Puede usarla hasta en 3 dispositivos activos (salvo que se le haya autorizado un tope distinto). Puede liberar dispositivos desde Configuración; si necesita más, escríbanos.
• Está prohibido compartir la cuenta, copiar, descargar, grabar, redistribuir o publicar los contenidos, usar herramientas automáticas para extraerlos o eludir las medidas de protección. Ante indicios de uso compartido o extracción, PasaTuPrueba puede suspender el acceso mientras verifica los hechos y, confirmado el incumplimiento, cancelarlo sin derecho a devolución, sin perjuicio de las acciones legales.
• Solo pueden contratar personas mayores de edad con capacidad legal.

4. Precio, promociones y códigos de descuento

• El precio de lista de cada curso se muestra en pesos colombianos (COP), impuestos incluidos cuando apliquen, en la ficha, en el buscador y en el resumen de la inscripción. Es un pago único por curso.
• Las promociones tienen fecha de inicio y de fin, ambas inclusive, y se aplican al momento de registrar la orden. Un código de descuento se valida en el servidor; puede tener vigencia y tope de usos, y la plataforma indica si se suma a la promoción o si se aplica el mejor de los dos descuentos. El precio final queda fijado en la orden y no cambia después.
• Si por un error evidente se publicara un precio notoriamente inferior al real, PasaTuPrueba lo informará antes de confirmar el pago y el comprador podrá desistir sin costo.

5. Compra, pago y activación

• Al enviar «Tus datos» se crea su cuenta y una orden de inscripción con un número de referencia (PTP-AAAA-NNNNN) y los montos desglosados. La orden queda pendiente hasta que el pago se confirme.
• Métodos de pago: transferencia bancaria o llave Bre-B (usted transfiere el valor exacto con la referencia de la orden y adjunta el comprobante; lo revisamos y activamos el curso, normalmente en menos de dos horas hábiles) y, cuando esté habilitado, tarjeta de crédito o débito y PSE a través de una pasarela de pagos autorizada.
• El acceso al curso se activa únicamente cuando el pago se confirma. Hasta entonces puede entrar a su cuenta, pero sin cursos. Si un comprobante no corresponde al valor o no se puede verificar, se lo informaremos con el motivo y podrá adjuntar otro.
• Recibirá por correo la confirmación de la compra con el detalle de la orden. Guarde la referencia: es su constancia (Ley 1480, art. 50).

6. Vigencia del acceso

El acceso al curso rige desde la confirmación del pago hasta el día de la prueba escrita de la convocatoria a la que pertenece el curso, según la fecha publicada por la CNSC o la entidad; si la convocatoria aún no tiene fecha, el acceso se mantiene hasta que la tenga y se cumpla. Si la CNSC aplaza la prueba, extendemos el acceso hasta la nueva fecha sin costo. Su avance y sus resultados quedan guardados.

7. Derecho de retracto y reversión del pago

• Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, usted puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del pago, siempre que no haya comenzado a usar el curso (abrir un módulo, un documento, una presentación, un cuestionario o un simulacro). Al tratarse de contenido digital cuya prestación empieza con su acceso y su consentimiento, una vez iniciado el uso ya no procede el retracto (art. 47, parágrafo, numeral 1). Para ejercerlo escriba a hola@pasatuprueba.com con la referencia de la orden; devolveremos el valor pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, por el mismo medio de pago.
• Si pagó con tarjeta o PSE y hubo fraude, una operación no solicitada o el servicio no se activó, puede pedir la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes (art. 51), notificándonos y a su entidad financiera.
• Si PasaTuPrueba no pudiera activar un curso ya pagado, devolverá el valor completo.

8. Garantía y calidad

Garantizamos que el curso corresponde a lo descrito en su ficha y en su currículo público y que la plataforma está disponible de manera continua, salvo mantenimientos programados o fallas ajenas a nuestro control. Actualizamos los contenidos cuando cambia la normativa que enseñan y lo señalamos en el curso. Si un contenido tiene un error o no funciona, escríbanos: lo corregimos o, si no es posible, reponemos el acceso o devolvemos la parte proporcional del precio (Ley 1480, arts. 7 y 11).

9. Propiedad intelectual

Los documentos, presentaciones, audios, imágenes, cuestionarios, casos, simulacros, el software y la marca PasaTuPrueba son de SAVIA LIBRE S.A.S. BIC o se usan con licencia, y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351. La compra otorga una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, limitada a la vigencia del acceso. Las normas, manuales y documentos oficiales citados pertenecen a sus autoridades; PasaTuPrueba los organiza y comenta con fines educativos.

10. Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales, que incluye la autorización que acepta al inscribirse. Las notificaciones del servicio se envían al correo registrado y, si lo autorizó, a su WhatsApp.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Atendemos PQR en hola@pasatuprueba.com, con respuesta en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor.

12. Otras condiciones

• Podemos modificar estos términos; la versión vigente se publica aquí con su fecha y las compras se rigen por la versión aceptada al comprar.
• Los mensajes de datos (formularios, correos, comprobantes) tienen plena validez probatoria conforme a la Ley 527 de 1999.
• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes, sin perjuicio de las acciones administrativas ante la SIC.

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