Módulo 4 de 7 · Fundamentos · común · con lente G
Servicio al ciudadano, PQRSF y procedimiento administrativo
Cómo se atiende una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, y qué procedimiento administrativo la rige. Primero lo comprendes, luego lo entrenas con casos de tu cargo, y lo evalúas antes del simulacro.
Recursos de aprendizaje del módulo
5 recursos de aprendizaje
- 1 La relación entre la administración y el administrado Documento de estudio y presentación narrada
- 2 El acto administrativo: formación, motivación y notificación Documento de estudio y presentación narrada
- 3 Derecho de petición y sistema PQRSF: términos, competencia y respuesta Documento de estudio y presentación narrada
- 4 Recursos en vía gubernativa y agotamiento; puerta al contencioso Documento de estudio y presentación narrada
- 5 Una petición desde la ventanilla hasta la firmeza Documento de estudio y presentación narrada
Casos de juicio situacional compuestos para la lente G (Gestor).
El contenido completo se habilita al inscribirte.