Módulo 7 de 11 · Núcleo de tu cargo · con lente A
Asistencia al usuario y defensoría del contribuyente
Cómo se asiste al usuario de la DIAN y qué papel juega la defensoría del contribuyente cuando algo sale mal. Primero lo comprendes, luego lo entrenas con casos de tu cargo, y lo evalúas antes del simulacro.
Recursos de aprendizaje del módulo
5 recursos de aprendizaje
- 1 Servir a quien está obligado: la paradoja del servicio tributario Documento de estudio y presentación narrada
- 2 RUT: inscripción, actualización, suspensión y cancelación Documento de estudio y presentación narrada
- 3 Canales de servicio: presencial, telefónico, virtual y agendamiento Documento de estudio y presentación narrada
- 4 Orientación normativa al cliente y defensoría del contribuyente Documento de estudio y presentación narrada
- 5 Resolver de fondo en el primer contacto Documento de estudio y presentación narrada
Casos de juicio situacional compuestos para la lente A (Analista).
El contenido completo se habilita al inscribirte.