CC-DC-3003 · Cargo DIAN

Gestor III

Implementar acciones para la defensa y respeto de los derechos de los contribuyentes y usuarios aduaneros, frente a las actuaciones de la DIAN, de acuerdo con la normativa vigente.

NivelProfesional

Código de empleo303

Grado03

ProcesoCercanía con el ciudadano

Tu curso de preparación

Cercanía con el ciudadano, nivel Profesional

Lo que un gestor de «Cercanía con el ciudadano» necesita dominar para el concurso.

Este curso es para quienes concursan a cargos profesionales de la línea «Cercanía con el ciudadano» (Gestor e Inspector). Entrena las competencias funcionales de tu cargo con casos reales del servicio al ciudadano: atención, PQRSF y la defensoría del contribuyente. Primero comprendes el marco normativo, luego entrenas con casos de tu cargo, y evalúas antes del simulacro.

Ver el curso

Lo que obtienes

Contenido anclado al Manual de Funciones de la DIAN, Resolución 000067 de 2024.
Suma lo propio de tu línea: asistencia al usuario y defensoría del contribuyente.
Comparte la base institucional de la DIAN —Estado y función pública, gestión de la entidad, gestión documental, servicio al ciudadano, transparencia, y evasión, elusión y contrabando— con los demás cargos de tu línea.
Entrenamiento con casos reales del cargo que te corresponde, no con teoría suelta.

Qué estudias · 11 módulos, entre ellos

Constitución, Estado, función pública y carrera administrativa en la DIAN
Modelo Integrado de Planeación y Gestión, Buen Gobierno e IntegridadActualizado Al día con el MIPG 2026: Manual Operativo versión 7 de Función Pública (agosto de 2026, presentado el 3 de septiembre de 2026), que organiza el modelo en seis dimensiones, y Decreto 0995 del 4 de agosto de 2026, que incorpora la política de Gestión Ambiental Institucional.
Asistencia al usuario y defensoría del contribuyente
Jurídica
Procedimiento tributario

y 6 módulos más. El contenido completo se habilita al inscribirte.

Funciones esenciales

5 funciones del Manual

Determinar las causas y riesgos en la vulneración de los derechos de los contribuyentes y usuarios aduaneros, de acuerdo con los principios constitucionales y normativa vigente.

Atender los canales de comunicación de la Defensoría para la solución de las solicitudes de intervención y la promoción de los derechos de los contribuyentes y usuarios aduaneros, de acuerdo con las políticas institucionales.

Estructurar técnicamente cambios normativos o procedimentales que minimicen la vulneración de los derechos del contribuyente y usuarios en los asuntos tributarios, aduaneros y cambiarios, de acuerdo con la normativa vigente.

Implementar las alianzas estratégicas con los gremios e instituciones nacionales e internacionales para la promoción de los derechos de los administrados fiscales, programas de educación fiscal y mitigación de riesgos, de acuerdo con la normativa vigente y lineamientos establecidos.

Las señaladas como comunes a todos los empleos de la planta de personal de la Entidad, incluidas en la resolución que adopta o modifica el manual y las demás asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, grado de responsabilidad y el área de desempeño del empleo.

Competencias del cargo

Funcionales · 5

Lo que debes saber y saber hacer en el cargo

Obligación, obligados y responsables aduaneros
Regímenes aduaneros
La determinación y el control tributario
Derecho tributario: procedimiento y sanciones
Procedimiento administrativo

Comportamentales · 6

Cómo se espera que actúes

Comportamiento Ético
Comunicación Efectiva
Trabajo en Equipo
Adaptabilidad
Orientación al Logro
Orientación al Usuario y al Ciudadano

Conocimientos comunes de la DIAN

Los exige el Manual junto a las competencias del cargo, pero no son propios de este

Modelo Integrado de Planeación y Gestión Código de Buen Gobierno y Código de Integridad Constitución Política: Derechos Fundamentales, Principios y Estructura del Estado Sistema PQRSF Políticas estatales de servicio al ciudadano Conceptos Evasión, Elusión y Contrabando Ley de transparencia Herramientas informáticas Gestión documental Generalidades al sistema tributario, aduanero y cambiario Generalidades de la operación aduanera Generalidades del Proceso de Fiscalización y Liquidación Defensoría del Contribuyente y Usuario Aduanero

Requisitos

Estudios

Título profesional en alguno de los programas académicos pertenecientes a los Núcleos Básicos del Conocimiento abajo relacionados.

Experiencia

Dos (2) años de experiencia de los cuales un (1) año es de experiencia profesional y un (1) año de experiencia profesional relacionada.

Otros requisitos

Tarjeta Profesional en los casos señalados por la Ley.

Profesiones que habilitan

6 núcleos del conocimiento

Administración Comunicación Social, Periodismo y Afines Contaduría Pública Derecho y Afines Economía Ingeniería Industrial y Afines

Otros cargos que prepara el mismo curso

Fuente: Resolución 000067 de 2024 de la DIAN, Manual Específico de Requisitos y Funciones (Diario Oficial 52.730), corregida por la Resolución 005324 de 2024. Describe el empleo del Manual; no es una convocatoria. Las vacantes las define cada OPEC de la CNSC.