Saltar al contenido
CC-AU-2012 · Cargo DIAN

Analista II

Tramitar las solicitudes básicas de los usuarios relacionadas con la facilitación del cumplimiento voluntario de las obligaciones de carácter tributario, aduanero y cambiario administradas por la Entidad, y la administración del Registro Único Tributario, de conformidad con lineamientos del gobierno nacional, normativa y procedimientos vigentes.

NivelTécnico
Código de empleo202
Grado02
ProcesoCercanía con el ciudadano
Tu curso de preparación

Cercanía con el ciudadano, nivel Técnico

Lo que un analista de «Cercanía con el ciudadano» necesita dominar para el concurso.

Este curso es para quienes concursan a cargos técnicos de la línea «Cercanía con el ciudadano» (Analista). Entrena las competencias funcionales de tu cargo: el soporte técnico y operativo del servicio al ciudadano: atención, PQRSF y la defensoría del contribuyente. Primero comprendes el marco normativo, luego entrenas con casos de tu cargo, y evalúas antes del simulacro.

Ver el curso
Lo que obtienes
  • Contenido anclado al Manual de Funciones de la DIAN, Resolución 000067 de 2024.
  • Suma lo propio de tu línea: asistencia al usuario y defensoría del contribuyente.
  • Comparte la base institucional de la DIAN —Estado y función pública, gestión de la entidad, gestión documental, servicio al ciudadano, transparencia, y evasión, elusión y contrabando— con los demás cargos de tu línea.
  • Entrenamiento con casos reales del cargo que te corresponde, no con teoría suelta.
Qué estudias · 11 módulos, entre ellos
  • Constitución, Estado, función pública y carrera administrativa en la DIAN
  • Modelo Integrado de Planeación y Gestión, Buen Gobierno e IntegridadActualizado Al día con el MIPG 2026: Manual Operativo versión 7 de Función Pública (agosto de 2026, presentado el 3 de septiembre de 2026), que organiza el modelo en seis dimensiones, y Decreto 0995 del 4 de agosto de 2026, que incorpora la política de Gestión Ambiental Institucional.
  • Asistencia al usuario y defensoría del contribuyente
  • Jurídica
  • Procedimiento tributario

y 6 módulos más. El contenido completo se habilita al inscribirte.

Funciones esenciales

7 funciones del Manual

Responder las solicitudes de los usuarios en temas tributarios, aduaneros o cambiarios, a través de los diferentes canales, de acuerdo con la normativa y procedimientos establecidos.
Atender el direccionamiento, seguimiento y trámite de las peticiones, quejas, sugerencias, reclamos, felicitaciones y denuncias asignadas por el sistema, de acuerdo con la normativa vigente y procedimientos establecidos.
Tramitar las solicitudes de inscripción o actualización en el Registro Único Tributario y el control a obligaciones formales, de conformidad con la normativa y procedimientos vigentes.
Realizar acciones y propuestas de nuevas estrategias que aseguren la veracidad y confiabilidad de la información incorporada en el Registro Único Tributario, de conformidad con los procedimientos, protocolos y metodologías establecidas.
Atender solicitudes de baja complejidad en la realización de las campañas propias del subproceso de Asistencia al Usuario, o las institucionales, de conformidad con la normativa, competencia, lineamientos, procedimientos vigentes e instrucciones impartidas.
Elaborar documentos, herramientas y demás productos que faciliten la comprensión de la cultura de la contribución, de acuerdo con la normativa e instrucciones impartidas.
Las señaladas como comunes a todos los empleos de la planta de personal de la Entidad, incluidas en la resolución que adopta o modifica el manual y las demás asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, grado de responsabilidad y el área de desempeño del empleo.

Competencias del cargo

Funcionales · 3

Lo que debes saber y saber hacer en el cargo

  • RUT: Registro Único Tributario
  • Dirección y administración de canales de servicio
  • Orientación normativa a los clientes TACI

Comportamentales · 6

Cómo se espera que actúes

  • Comportamiento Ético
  • Comunicación Efectiva
  • Trabajo en Equipo
  • Adaptabilidad
  • Orientación al Logro
  • Orientación al Usuario y al Ciudadano

Conocimientos comunes de la DIAN

Los exige el Manual junto a las competencias del cargo, pero no son propios de este

Conceptos Evasión, Elusión y Contrabando. Ley de transparencia Herramientas Informáticas Gestión Documental Modelo Integrado de Planeación y Gestión Código de Buen Gobierno y Código de Integridad Sistema PQRSF Políticas Estatales de Servicio al Ciudadano Constitución Política: Derechos Fundamentales, Principios y Estructura del Estado Función asistencia al cliente Cultura de la contribución

Requisitos

Estudios

Título de formación técnica profesional, o terminación y aprobación de estudios tecnológicos, o terminación y aprobación de tres (3) años de estudios profesionales, en alguno de los programas académicos pertenecientes a los Núcleos Básicos del Conocimiento abajo relacionados.

Experiencia

Un (1) año de experiencia laboral.

Otros requisitos

Certificado de Inscripción profesional en los casos señalados en la ley.

Profesiones que habilitan

14 núcleos del conocimiento

Administración Ciencia Política, Relaciones Internacionales Comunicación Social, Periodismo y Afines Contaduría Pública Derecho y Afines Economía Ingeniería Administrativa y Afines Ingeniería de Sistemas, Telemática y Afines Ingeniería Industrial y Afines Ingeniería Mecánica y Afines Ingeniería Química y Afines Matemáticas, Estadística y Afines Psicología Publicidad y Afines

Otros cargos que prepara el mismo curso

Analista I

CC-AU-2013

Analista III

CC-AU-2011

Analista IV

CC-AU-2010

Analista V

CC-AU-2009

Gestor I

CC-AU-3008

Gestor II

CC-AU-3007

Fuente: Resolución 000067 de 2024 de la DIAN, Manual Específico de Requisitos y Funciones (Diario Oficial 52.730), corregida por la Resolución 005324 de 2024. Describe el empleo del Manual; no es una convocatoria. Las vacantes las define cada OPEC de la CNSC.